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| “服务柔性致胜方略”之一——服务经济时代的柔性竞争力 | |
| 引用本文： | 陈荣平.“服务柔性致胜方略”之一——服务经济时代的柔性竞争力[J].环渤海经济瞭望,2006(6):110-111. |
| 作者姓名： | 陈荣平 |
| 摘 要： | 由于顾客需求多元化、服务的不稳定性等多种因素影响，在制造企业中行之有效的管理手段（譬如周密的计划和控制），难以简单套用。打造柔性的快速反应能力，成为服务致胜和提升企业竞争力的理想选择。鉴于此，从本期开始，我们推出国内服务柔性研究专家陈荣平博士的“服务柔性致胜方略”系列文章。敬请关注!编者按] |
| 关 键 词： | 服务经济时代 企业竞争力 快速反应能力 顾客需求 因素影响 不稳定性 制造企业 柔性研究 多元化 周密 |
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