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| 把你的顾客分类 | |
| 作者姓名： | 李正刚 |
| 摘 要： | 三尺柜台是商业的“前沿阵地”，柜台服务质量如何，对搞活经营、扩大销售、提高效益关系极大。笔者带着营业员如何善待不同类型的顾客这个题目，求教于个体户、私企业主和营业员，现将答案整理于后，以供参考。 ?急购型顾客 这类顾客有强烈的购物欲望，有明确的购物目标，注重产品的品种、型号、功能。一般来说，对他们热情接待，周到服务，便可顺利完成交易。但是，如果你认为他们仅仅是向柜台上掷钞票而对他们似敬非敬，若即若离，那就错了。如果顾客需要的品牌对号，而品种不对路，你就要认真亲切地向顾客介绍各种品种的特点和价… |
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