浅谈酒店员工的流失与应对(下)

人本管理留住职工这几年一直在酒店盛行的是,提倡对员工实施人本管理,一如“我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女”口号取代了空泛的“顾客就是上帝”等等。酒店开始注重对员工的尊重,树立全员的服务平等意识,采取了在服务中保护员工权益,而不再一味地提倡对顾客无礼行为的忍让和退缩,逐步改善员工工作环境、切实提高员工综合待遇等一系列措施。同时,激励也是增进人本管理效果的重要手段。酒店管理者成功的秘诀在于善于给予物质工资、心理工资和精神工资,从而让员工推动工作的进展。人都渴望得到承认,为了得到优厚的工资,他就能努力工作;为…