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| 挖掘数据信息资源构筑银行CRM系统 | |
| 引用本文： | 沈叶青.挖掘数据信息资源构筑银行CRM系统[J].金融电子化,2003(1):30-32. |
| 作者姓名： | 沈叶青 |
| 作者单位： | 中国建设银行海南省分行 |
| 摘 要： | CRM 的核心思想是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益。简言之,CRM 系统就是通过客户资料的研究和挖掘,经过合适的渠道,将合适的产品,在合适的时间,提供给合适的人,从而最终实现以客户为中心的目标。 |
| 关 键 词： | 数据信息资源 银行 CRM 客户关系管理 |
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