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基于以人为本的酒店人性化管理探析
作者姓名:
李日翔
作者单位:
湖南开源集团
摘 要:
牢固树立以人为本的科学发展观,全面建设和谐社会,必须坚持以人为中心和出发点,对人及人性进行科学的分析,从实践上贯彻以人为本的理念和要求,践行酒店人性化管理模式。酒店人性化管理不仅要"以顾客为本",让顾客满意,还要"以员工为本",实施内、外结合的人本管理。
关 键 词:
以人为本
酒店
人性化管理
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