“衡变”:最好的服务是不服务

“我经常和用户讲一个观点：‘最好的服务是不服务’。”近日，“质量兴湘”万里行采访团走进湖南省衡阳变压器有限公司（以下简称“衡变”），竞喜经理钟衍民使语出惊人。