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| 加强烟草诚信体系建设提高卷烟零售户的忠诚度 | |
| 作者姓名： | 贺志勤 徐宝贵 |
| 作者单位： | 1. 鸡西烟草分公司 2. 黑龙江省烟草公司 |
| 摘 要： | 一、正确理解和认识卷烟零售户的忠诚度(一)市场占有率不等于卷烟零售户的忠诚度很多人认为客户忠诚度等于市场占有率.他们认为市场占有率高了,就说明客户对企业的忠诚度高,因为只有忠于某种商品或某个品牌,才会发生有针对性的消费购买行为,所以市场占有率就等于客户忠诚度. |
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