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| 航空公司关系营销及关系构建 | |
| 引用本文： | 罗亮生,王文芳,方春复.航空公司关系营销及关系构建[J].交通企业管理,2009,24(12):56-57. |
| 作者姓名： | 罗亮生 王文芳 方春复 |
| 作者单位： | 1. 南京航空航天大学民航学院 2. 广州民航职业技术学院 3. 中国南方航空公司 |
| 摘 要： | 一、关系营销所谓关系营销,是企业以建立、发展和维持与相关利益方的关系为核心,以承诺、互动、互惠、信任等为手段而进行的营销活动。贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了3种创造顾客价值的关系营销层次, |
| 关 键 词： | 关系营销 航空公司 营销活动 顾客价值 企业 互惠 |
The Relationship Marketing and Relationship Constructing of Airlines |
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