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| 借"世纪"东风,催生电信服务的人性化时代--访世纪互联公司互联网应用事业部总经理杨晓松 | |
| 摘 要： | 今天，在家轻点鼠标，缴清电话费，已不是什么新鲜事。而人们还在期盼着更多更体贴的电信服务以更加便捷的方式出现在自己身边：网上技术支持、用户沟通、网上投诉、障碍处理……世纪互联近日推出的“电信综合服务门户网站解决方案”使这一切的实现成为可能。这一解决方案的出现预示着电信服务人性化时代的到来。 世纪互联的这套解决方案着重面对的问题是如何将市场前端的用户需求与企业后台管理愈发紧密地连接，营建从用户到企业内部一体化的服务管理神经网络系统。记者近日走访了该公司互联网应用事业部总经理杨晓松，对由世纪互联首推的… |
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