市场经济下的服务型政府 |
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作者姓名: | 李鑫 |
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作者单位: | 辽宁大学工商管理学院 |
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摘 要: | 1.顾客导向。顾客导向的政府把顾客作为最宝贵的资源,所以政府无论是进行公共产品与服务的创新还是制度创新、管理创新,都必须立足于顾客;政府关注的焦点对准顾客的需要,政府职能、政府行为、政府改革等都紧紧围绕着顾客来展开。而以顾客的满意度作为政府运行最大的使命,及时了解顾客的需求,并设法去满足,也常常给政府带来创新与发展的机会。
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关 键 词: | 市场经济 服务型政府 顾客导向 顾客满意度 市场秩序 政府职能 |
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