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| 注重细节：提高高校图书馆读者服务质量 | |
| 引用本文： | 程水英.注重细节：提高高校图书馆读者服务质量[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2011,8(2):201-202. |
| 作者姓名： | 程水英 |
| 作者单位： | 湖北经济学院图书馆,湖北武汉,430205 |
| 摘 要： | 文章对图书馆细节服务进行了详细分析和探讨,指出了细节管理的概念及意义,并提出在注重细节管理的基础上,结合湖北经济学院图书馆的实践,分析了推动图书馆细节管理相应的举措,指出图书馆应通过细节管理来推动服务质量的提高。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 细节服务 细节管理 读者服务 |
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