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杂志ISSN号
客户关系管理课程实验教学改革探析
作者姓名:
王婷婷
刘艳红
作者单位:
兰州交通大学经济管理学院
摘 要:
为适应企业对客户关系管理(CRM)人才的迫切需求,国内许多高校设立了客户关系管理科目。本文主要对高校CRM课程的教学现状做了简要描述,着重强调了CRM课程实验教学的重要性,并对CRM实验教学提出了几点改革措施。
关 键 词:
客户关系管理
实验教学改革
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