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| 基于内容型激励理论探讨顾客忠诚度的培育 | |
| 引用本文： | 崔升波,张扬.基于内容型激励理论探讨顾客忠诚度的培育[J].现代管理科学,2006(6):67-68. |
| 作者姓名： | 崔升波 张扬 |
| 作者单位： | 东北大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 关于如何提高顾客忠诚度的问题,很多学者都从不同角度进行了探索,而文章采用的是一种新的研究角度,即用激励理论来分析如何提高顾客忠诚度,重点阐述如何应用内容型激励理论向顾客提供满意的整体产品,以激励顾客,使顾客对企业产生忠诚感。 |
| 关 键 词： | 激励理论 顾客满意 顾客忠诚 产品整体结构 |
| 收稿时间： | 05 4 2006 12:00AM |
| 修稿时间： | 2006年5月4日 |
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