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| 建立质量文化的六个步骤 | |
| 作者姓名： | 豪尔赫·罗曼 |
| 作者单位： | 智利卓越经营中心 |
| 摘 要： | 与30年前相比,世界发生了很大的变化。30年前,也许可以不用管质量的问题,但是现在,是绝对不可以的,质量对客户来说是最重要的。大部分公司都在谈论质量,但是质量到底是指什么呢?先说什么是质量文化。近三四十年来,大家对质量非常关注,所以形成了质量文化。质量文化的定义是:一种拥有共 |
| 关 键 词： | 质量文化 三四 标杆管理 上质量 十年 持续改进 持续教育 商业计划 对内对外 社交网络 |
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