为什么说质量管理是企业管理的纲

需要是人类社会发展进步的原动力,质量是满足需要的能力,质量管理就是提高满足需要的能力。企业有盈利的需要,顾客有使用产品和接受服务的需要,社会有保护环境、发展生产力、实现共同富裕的需要、全人类同样有追求各种利益一体化,实现世界大同的需要,这些需要的满足都要靠质量,因此,追求质量,以质量管理为纲就成为企业,社会和全人类的共同要求。产品质量是产品满足企业自身、顾客和社会3方相关需要的特性总和。产品的种类不同,对3方相关需要的满足程度不同,不能满足3方需要的产品就没有质量可言。为了更好地满足企业、顾客和社会的需要,企业必须开展有效的质量管理。朱Rong基总理在1995年就提出的“质量管理是企业管理的纲”的科学论断,永远值得我们认真学习,反复研究探讨。