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| 去哪儿网代理机票不退款 消费者反复交涉终得返还 | |
| 作者单位： | 中国质量万里行投诉部 |
| 摘 要： | 在去哪儿网购买的机票为什么只能退机场建设费、燃油费和保险费?这是重庆的张女士最近向中国质量万里行投诉部反映的问题,也是之前很多消费者普遍反映的问题:据中国质量万里行投诉部统计,2013年1月份至7月份,共收到140位消费者投诉去哪儿网,其中机票不退款的问题尤为突出。重庆的张女士今年7月16日买了两张从昆明到重庆的飞机票,因为工作原因需要更改行程,只能退票。在退票前张女士打过航班官网电话,通过核实得到的结果就是飞机起飞前一周内退票扣40%手 |
| 关 键 词： | 消费者投诉 万里行 机场建设费 保险费 退款 燃油费 代理商 飞机票 退票 重庆 |
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