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| 回首从业历程 看行业三变 | |
| 引用本文： | 张志凯.回首从业历程 看行业三变[J].中国物业管理,2011(7):38-39. |
| 作者姓名： | 张志凯 |
| 作者单位： | 北京中关村软件园鸿嘉物业管理有限公司 |
| 摘 要： | <正>我常常对员工们说:客户是用国际的服务标准和理念来衡量我们,那么我们就得以高素质的水平要求自己,提升自己,能够和客户站在一个平台上和他们交流沟通。从事物业管理我已步入19个年头了,我经历了这个行业从诞生、崛起到发展壮大的历程。这一路走来,有辛酸,有欢喜,更有收获。给我感触最深的是,物业管理行业发生了三大变化。首先是物业服务由"管理"变为一种市场化的服务;其次,物业管理主体从 |
| 关 键 词： | 行业 从业 服务标准 客户 国际 |
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