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| 中国的服务标准和服务质量 | |
| 作者姓名： | 叶柏林 |
| 作者单位： | 国家技术监督局监督管理司 |
| 摘 要： | 中国的服务标准和服务质量国家技术监督局监督管理司司长叶柏林编者按：本文是叶柏林同志在国际标准化组织消费者政策委员会（ＩＳ－０／ＣＯＰＯＬＣＯ）第十七届年会公众研讨会上的发言，它较全面地介绍了我国保护消费者权益、发展服务标准以及开展服务标准化、提高服务... |
| 关 键 词： | 服务标准 服务质量 中国 标准化 |
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