提高消费申诉调解效率 促进社会管理创新 |
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引用本文: | 寿红卫.提高消费申诉调解效率 促进社会管理创新[J].中国工商管理研究,2012(3):16-18. |
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作者姓名: | 寿红卫 |
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作者单位: | 浙江省绍兴市工商局越城分局 |
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摘 要: | 消费申诉调解是工商部门的一项基础性工作,是做好消费者权益保护工作的重要手段,也是工商部门最直接面对群众的一项重要工作。笔者认为,工商部门应该积极顺应社会发展的新趋势,更加重视市场监管与社会管理的协调发展,更加重视提高自身的社会管理能力和本领。这其中最重要的一个方向和落脚点就是提高消费申诉调解效率,增强消费维权工作能力,为人民群众安心消费提供最大的保障。
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关 键 词: | 消费者权益保护工作 社会管理创新 调解 申诉 效率 工商部门 社会管理能力 人民群众 |
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