从粗犷到精细：通过有效管理解决排队难题

外延扩张不能从根本上解决问题,应严防后遗症。自去年下半年以来,随着证券、基金和个人理财市场的快速增长,银行营业网点客户排队现象成为社会关注的热点。今年4月中旬以来,上至监管机构、行业协会、各商业银行总行,下至分支行网点纷纷采取积极行动,多策并举,力图在短期内有效缓解银行排长队的问题。其中一个较为普遍的做法是加速外延扩张。