| 广西联通客户关系管理策略研究 |
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| 引用本文： | 梁剑乔,黄海宁.广西联通客户关系管理策略研究[J].广西财经学院学报,2005,18(6):72-76. |
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| 作者姓名： | 梁剑乔 黄海宁 |
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| 作者单位： | 广西广播电视大学教务处,广西,南宁,530022;广西广播电视大学教务处,广西,南宁,530022 |
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| 摘 要： | 在管理公司与客户之间的关系时,提高客户满意度、忠诚度更显得尤为重要.在注重维系客户关系的同时还要进行客户深度开发.直面市场的广西联通各个分公司要想生存和发展,必须拥有并保持足够的客户资源,这就要求广西联通要提高客户忠诚度,改善服务质量,采取多种措施提高客户的满意度;要提高客户深度开发,必须细分不同客户类型采取相应的策略.
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| 关 键 词： | 广西联通 客户关系 客户开发 |
| 文章编号： | 1008-875X(2005)06-0072-05 |
| 修稿时间： | 2005年8月30日 |
A Study of the Client Relationship Management of Guangxi Unicom |
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| Liang Jianqiao,Huang Haining.A Study of the Client Relationship Management of Guangxi Unicom[J].JOURNAL OF GUANGXI UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS,2005,18(6):72-76. |
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| Authors: | Liang Jianqiao Huang Haining |
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| Abstract: | |
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