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基于顾客满意的金融服务营销
作者姓名:赵伟军
作者单位:兰州商学院
摘    要:在激烈的市场竞争中,金融企业要树立以客户为中心的理念,根据金融产品的无形特征和金融服务的人性特征来加强市场营销,以获取竞争优势。

关 键 词:顾客价值  银行品牌  金融服务营销
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