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| 深度剖析基于平衡计分卡运营分公司绩效管理体系 | |
| 作者姓名： | 王玲 |
| 作者单位： | 南京地铁运营分公司 |
| 摘 要： | 如何避免走入单一财务指标的误区以适用当今差异化服务时代?平衡计分卡有效的解决了这一问题,从公司各个维度进行管理考核,寻找它们之间的因果联系、互控制衡机制,以及对应的职责职权划分,从而保证企业在当今竞争激烈、科技发展的时代保持强势地位.平衡计分卡是基于平衡财务与非财务指标的综合绩效评估方法,它包括顾客维度、内部流程维度、学习与发展维度和财务维度,以及与四个维度相对应的指标及指标体系. |
| 关 键 词： | 平衡计分卡 维度 流程 指标 |
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