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| 电力企业客户服务管理方法 | |
| 作者姓名： | 刘瑞瑞 |
| 作者单位： | 沧州供电公司营销部,河北沧州061001 |
| 摘 要： | 随着我国电力系统制度改革的不断深化,如今电力企业进入了高速发展的阶段,全国的供电需求呈现供大于求或是基本持衡的状态,服务竞争已经成为未来企业竞争的核心领域,为了维护供电企业的地位和自身的持续发展,必须建立科学的客户服务管理方法.文章从电力企业客户服务管理的现状入手,提出了自己的建议,希望能为电力企业的发展提供助力. |
| 关 键 词： | 电力企业 客户服务 服务型营销 |
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