众电商拼服务热衷“延保”缺陷多 |
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引用本文: | 雷玄.众电商拼服务热衷“延保”缺陷多[J].中国质量万里行,2015(1):40-43. |
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作者姓名: | 雷玄 |
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摘 要: | 随着电子商务的迅猛发展,支付、物流、保险等业务纷纷进入该领域。而随着市场竞争的逐步加剧,众多电商除了"拼价格"之外,也开始"拼服务"。作为增值服务的"延保"备受电商及连锁零售商热宠。延保,就是延长保修的简称,指的是消费者所购买的产品(包括有形产品和保险、服务等无形产品),在制造商提供的保质期和服务范围之外,由延保提供商提供延长保修时间、延展产品服务范围、衍生服务等有偿服务。
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关 键 词: | 延保 无形产品 连锁零售商 有形产品 有偿服务 产品服务 中国质量万里行 提供商 商除 电子产品 |
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