制造企业物流外包服务质量的影响因素与评价问题分析

文章在概述服务质量理论的基础上,阐述了影响制造企业物流外包服务质量的因素,同时对服务质量评价过程中存在的一系列问题进行分析,为制造企业的物流外包服务质量评价研究提供指导建议。