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| 平安:理赔60秒 | |
| 引用本文： | 冯一萌.平安:理赔60秒[J].IT经理世界,2013(10):54-55. |
| 作者姓名： | 冯一萌 |
| 摘 要： | 这家公司一直试图缩短理赔时间,这能成为其吸引客户的制胜法宝吗?一向把"速度"视为竞争砝码的中国平安正在刷新车险理赔的最短时间,现在,它的新成绩是60秒。通常,从结案发起支付到赔款到客户账户的传统时效是1～3天,而平安实现了单笔5万元以下赔款,保险公司结案发送支付指令后,能在60秒内到达客户收款账户且不受节假日影响,极大缩短了客户赔款到账时间。藏在速度背后的是科技——依托平安后台集中统一运营模式及强大IT系统 |
| 关 键 词： | 保险公司 最短时间 客户端 理赔服务 车险理赔 工作人员 运营模式 制胜法宝 赔款 支付 |
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