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| 免费出效益 | |
| 作者姓名： | 林一虎 |
| 作者单位： | 广东省徐闻县信用联社 |
| 摘 要： | 鄙人所在县城的一条街道旁,有两个装潢十分讲究的储蓄所。一个储蓄所是农村信用社办的,它结合农副产品收购旺季在大门旁为农民设立“免费茶座”,给人们提供茶水,方便了群众,客户如云,仅储蓄存款就翻了一番。另一个储蓄所是某行新建的,它在大门口挂上“欢迎储蓄”等醒目际语,且颇有气势,但农民好象从不理睬这空对空的宣传,导致了该所业务半年来一直徘徊不前。 以上两个储蓄所招徕顾客的例子很有意思,他们似乎给我们一个启示:“欲将取之,必先予之。”其实,我们对客户实行免费服务,免掉的只是一点小钱,付出的仅是一些汗水和真诚,但给顾客节省了时间,免除了麻烦,送去了信任和温暖,从而赢得了顾客的好感和信赖,收到了事半功倍 |
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