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| 马林：观念一次次刷新 | |
| 引用本文： | 苟铭.马林：观念一次次刷新[J].中国质量技术监督,2008(9). |
| 作者姓名： | 苟铭 |
| 作者单位： | 《中国质量技术监督》记者 |
| 摘 要： | 马林,1970年毕业于哈尔滨军事工程学院,2000年获清华大学经济管理专业硕士学位,现任中国质量协会副会长兼秘书长,教授级高级工程师。在日本研究质量管理近3年,已出版《日本企业的质量经营》、《用户完全满意》等多部著作。 |
| 关 键 词： | 马林 质量管理 刷新 企业主体 顾客满意 传播者 颠覆性 |
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