防微杜渐 确保服务质量——宿州市农行召开城区网点改进服务工作专题会议 |
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摘 要: | 近年来,宿州市农行狠抓营业网点规范化服务建设,使营业网点的服务环境、服务设施、服务功能得到大幅度改善,存款业务迅猛发展。截止今年5月末,全行各项存款余额75亿元,存量和增量均在全市金融系统中处于第一位。但是随着业务经营和客户群体的不断发展壮大。农行提供的服务品种的增多。服务对泉越来越来复杂,增加了一线柜员的工作压力,一些柜员的服务质量有下降的趋势。尤其是今年上半年以来,客户对该行柜面服务不满的投诉较往年有所增加。
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关 键 词: | 服务工作 营业网点 服务质量 宿州市 专题会议 农行 城区 客户群体 服务建设 服务设施 |
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