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| 创新服务 重塑形象 | |
| 引用本文： | 王广珍.创新服务 重塑形象[J].邮电企业管理,2000(10). |
| 作者姓名： | 王广珍 |
| 摘 要： | 在中国电信集团公司、中国移动通信集团公司挂牌成立仪式上，两大集团公司的“掌门人”都在讲话中强调，要从用户的利益出发，不断提高服务质量，充分满足用户的通信需求。中国电信成立仅十天，就召开首都各大新闻媒体记者恳谈会，倾听新闻界的意见和建议，沟通信息。中国移动则向社会公开做出服务承诺。各省市县电信、移动企业也纷纷抓住公司成立之契机，把解决服务问题作为重塑企业形象的开端。看来，两家集团公司已是决心下定，立志要创新服务，树新形象。 形象是企业的门面，优秀的企业总是与健康良好的社会形象密不可分。形象的树… |
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