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| 止于至善的追求—晋江电信大客户服务工作透视 | |
| 引用本文： | 高哲毓.止于至善的追求—晋江电信大客户服务工作透视[J].邮电企业管理,2000(12):39-39,42. |
| 作者姓名： | 高哲毓 |
| 作者单位： | 福建省晋江市电信局 |
| 摘 要： | 晋江，作为一个经济较发达的著名侨乡，是各电信公司的商家必争之地，在严峻的竞争形势面前，晋江电信始终把大户工作作为企业的“生命线”工程来抓，塑造了晋江电信大户服务的“金字招牌”，使大户服务工作不断向前发展。从“三优”到一站式、派驻制服务， 服务方式不断改进大户上门服务时限为2小时，装移机时限最长不得超过7天，电话障碍修复不得超过6小时，数据业务专线入网在7天内开通，电话拨号入网在3天内开通，代维设备故障修复不超过4小时，用户线故障修复时限不超过6小时……这一条条严格的规定，正体现了晋江局大户服务工作的高标… |
| 关 键 词： | 晋江市 福建 电信大客户 服务工作 |
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