|
|||||
|
|
| 为“知识型服务”叫好! | |
| 引用本文： | 周春柏.为“知识型服务”叫好![J].邮电企业管理,2000(7). |
| 作者姓名： | 周春柏 |
| 作者单位： | 江苏省高邮市电信局 |
| 摘 要： | 上海有位照相机营业员王震 ,在工作岗位上刻苦钻研 ,一年半下来竟对世界上各种名牌照相机都了如指掌 ,并完成了洋洋３０万言的《３５毫米照相机》专著 ,成为名副其实的“专家”。许多顾客买照相机都来找他这个“高参”咨询 ,因此他柜台的生意也格外红火。其原因显而易见 ,营业员是行家里手 ,找他买东西“买得放心 ,用得舒心”!我们邮电部门历来重视服务工作 ,从承诺服务、规范服务到优质服务 ,可以说我们对自己的要求是越来越高。这是完全正确的 ,也是势在必行的。因为从某种意义上说 ,服务是我们企业的生命线 ,是我们企业生存发展的战略资… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |