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| 多招并举 | |
| 作者姓名： | 孔国生 |
| 作者单位： | 江西省新余市电信局 |
| 摘 要： | 在电话普及率每年都有一定幅度提高的情况下 ,如何抓好话务量经营 ,消除电话零次户现象 ,提高单机话务量就显得尤为重要。去年来 ,江西省新余市电信局在扩大装机放号规模 ,提高电话普及率的同时 ,积极采取有效措施 ,加大话务量经营力度 ,针对不同业务种类、不同电话用户群 ,有的放矢 ,想方设法激活电话零次户 ,扩大信息源 ,普及新功能 ,成功地引导了用户二次消费 ,实现了企业增收。激活零次户该局在对潜在的电话消费需求进行调查预测后 ,把用户群细分为城市用户群、农村用户群、零次数用户群 ,然后对不同的用户群采取不同的话务量促销措施。… |
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