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| 论移动电话用户欠费的系统管理 | |
| 作者姓名： | 沈悦志 |
| 作者单位： | 浙江移动通信有限责任公司 |
| 摘 要： | 目前 ,移动用户欠费日益普遍 ,已成为困扰移动网络运营商的严重问题。从某种意义上说 ,用户欠费能否得到有效控制与得力追缴 ,不仅事关移动网络运营商的正常资金周转与资产负债管理 ,而且对于在用户群中树立良好的用机风气 ,保证移动通信产业的良性发展 ,意义更为深远。笔者认为 ,探讨用户欠费管理问题首先必须从全面分析欠费成因入手 ,并依据市场及公司竞争战略 ,确立用户欠费管理的工作原则 ,方能有效建立对于用户欠费的事前预防机制、事中控制机制、事后追缴机制 ,是为用户欠费管理系统论。移动电话用户欠费成因分析概言之 ,用户欠费原因… |
| 关 键 词： | 移动电话用户 用户欠费现象 用户欠费成因 管理 |
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