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| 与市场接轨——南京电信局改革集团用户服务工作记实 | |
| 引用本文： | 鞠伟.与市场接轨——南京电信局改革集团用户服务工作记实[J].邮电企业管理,2000(9). |
| 作者姓名： | 鞠伟 |
| 作者单位： | 江苏邮电报社 |
| 摘 要： | 随着电信市场竞争的加剧和市场开放步伐的加快 ,集团用户因其业务消费量大而成为电信运营商们争夺的焦点。中国电信企业要在这场争夺战中取得优势 ,就必须建立与市场接轨的集团用户服务工作体制 ,并创造性地开展集团用户服务工作。针对江苏省大多数电信企业集团服务工作“放不下架子 ,跳不出框子 ,迈不开步子”的情况 ,１９９９年８月 ,省局决定把南京电信局作为集团用户服务改革的试点。一年来 ,南京电信局对集团用户服务工作进行了一系列的改革和创新 ,取得了良好的效果。背景情况早在１９９４年 ,南京电信局就成立了专门为少数大用户和党… |
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