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| 也说“微笑服务” | |
| 作者姓名： | 刘标 |
| 作者单位： | 江苏省响水县电信局 |
| 摘 要： | 不久前读到这样一篇文章 ,使我有所感悟。文章说 ,法国巴黎市中心有家著名的“科尼克亚”购物中心 ,在经过精心装璜重新开业之际 ,老板面对７家服装公司提供的各具特色的工作装样品 ,感到无所适从。他便打电话向世界著名的服装设计大师丹诺·布鲁尔征询意见。这位８３岁的大师明确地答复说 :“其实穿什么衣服并不重要 ,只要面带微笑“。于是 ,“科尼克亚”便成了巴黎市少有的不实行统一着装的购物中心。在这家购物中心 ,你既可以看到穿芭蕾舞裙的导购小姐 ,也可以见到蹬溜冰鞋的售货员。虽穿着不一 ,但她们的服务和微笑却是世界第一流的 (见… |
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