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| 以服务取胜市场 | |
| 引用本文： | 高民.以服务取胜市场[J].邮电企业管理,2000(6). |
| 作者姓名： | 高民 |
| 作者单位： | 山东省曲阜市邮政局 |
| 摘 要： | 近几年,山东曲阜市城市改造建设发展较快,不少新建小区尚未设置信报箱(群),给广大居民生活造成极大不便。曲阜市邮政局报刊快达公司成立后,从提高服务质量、方便群众入手,积极采取措施解决楼房居民订报难问题。一是每月两次利用休息日到居民小区进行现场收订。二是设立订报热线,开展电话预约订报和订报刊赠信报箱活动,并实行上门服务。三是对不愿意安装信报箱、在正常投送时间家中又无人的订户,实行重点订户早、中、晚三班投送制,确保投送无盲区。四是严格缺报少刊处理办法,对缺报少刊实行通知单制度,对未补发的报刊由投递员按时限要求将退… |
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