基于航空物流企业解决客户服务偏差后的若干思考 |
| |
引用本文: | 吴颂华,张若云.基于航空物流企业解决客户服务偏差后的若干思考[J].空运商务,2009(14). |
| |
作者姓名: | 吴颂华 张若云 |
| |
摘 要: | 随着经济全球化步伐的加快,越来越多的企业转变了经营观念,以服务客户为中心的理念开始在世界范围内广泛传播。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系,更好地满足客户的需求,借此来确立和提高公司的竞争优势。可以说,客户服务时代已经到来,企业需要做的就是要树立正确的客户服务理念,加强与客户的沟通,为客户提供富有成效的服务。
|
关 键 词: | 服务理念 客户服务 航空物流 服务客户 服务对象 经济全球化 竞争优势 综合物流服务 企业内部 物流企业 |
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|