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| 浅析客户关系管理理论产生的背景和动因 | |
| 引用本文： | 尚文程.浅析客户关系管理理论产生的背景和动因[J].经济研究导刊,2011(22):178-179. |
| 作者姓名： | 尚文程 |
| 作者单位： | 东北财经大学,辽宁,大连,116023 |
| 摘 要： | 客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为企业在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得发展的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理理论 背景 动因 |
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