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| 基于模糊综合分析法的保障房物业管理满意度研究——以南京市为例 | |
| 引用本文： | 周静娴,钱琦为,顾莹,温艺曼.基于模糊综合分析法的保障房物业管理满意度研究——以南京市为例[J].福建质量管理,2017(6). |
| 作者姓名： | 周静娴 钱琦为 顾莹 温艺曼 |
| 作者单位： | 南京农业大学 江苏 南京 210031 |
| 基金项目： | 南京农业大学SRT计划项目资助 |
| 摘 要： | 近年来,南京市保障房建设快速发展.保障房作为一项惠及民生的工程,能否真正改善老百姓的生活,关键在于后来的管理.为了研究南京市保障房的物业管理满意度现状,本文以南京市保障房业主为总体进行问卷调查,用文献分析法确定满意度三级评价指标,构建满意度评价模型,用层次分析法确定各指标权重,并通过模糊综合分析法得出满意度综合分析评价值.结果表明,满意度水平为一般,其中维修维护方面对满意度的影响最为显著.最后,笔者针对研究结论,提出了提升满意度水平的相关建议. |
| 关 键 词： | 物业管理 保障房 模糊综合分析法 |
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