论用创新促进持续质量改进

一只木桶到底能盛多少水，取决于桶壁的那块最低的木板，而不是取决于那块最高的木板。同样，一件产品质量的高低，取决于那个品质最次的零部件，而不是取决于那个品质最好的零部件。此现象通常被你为企业的“木桶效应”。此效应的存在常常令产品质量管理者大伤脑筋，因为这意味着产品很小的一点缺陷就可能会造成一个产品的完全失败。因此，只有持续质量改进，不断消除产品的缺陷，才能使企业拥有超越竞争对手或行业平均水平的获利能力。