| CS导向的润迅通讯服务 |
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| 引用本文： | 罗纪宁,陈江月.CS导向的润迅通讯服务[J].特区经济,2001(8):37-38. |
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| 作者姓名： | 罗纪宁 陈江月 |
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| 作者单位： | 1. 广州中山大学管理学院 510275
2. 工商银行广东省分行 |
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| 摘 要： | 90年代的中国市场群雄四起，分争角逐，房地产，家电，饮食，零售等行业都出现了异常激烈的企业竞争，通信服务业这个传统国有垄断行业，伴随着传呼业务的开放经营，也出现了前所未有的战势风云，1992年诞生于硝烟弥漫的传呼市场，以200万元注册资金及40余名员工起步的深圳润迅公司，经过短短7年的奋斗，已发展成为拥有150万用户，近6000名员工，18．5亿资产，并跨传呼，集群，微波，GSM移动电话和多媒体和多媒体等在内的多元化业务的通信集团公司，每一个在商海中搏击成功的企业，其内部都有一套卓越的经营理念与竞争战略，在大浪淘沙之后脱颖而出的润迅，同样也是得益于对一套现代营销战略的成功运用，这就是90年代以来勃然兴起的CS战略，通过锊读润迅成功的秘诀，我们可以领悟到CS战略的丰富内函与无穷活力。
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| 关 键 词： | CS 顾客满意 现代企业 企业文化 润迅公司 通讯企业 通讯服务 |
China motion's communicaton service driven by CS |
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