经销商如何维护客情关系

经销商是产品流向消费者的通路,经销商的中转角色决定了其客情关系的维护具有双面性：一方面要做好与供应厂家的客情关系,以利于自己及时把握行业发展动态,尽最大可能争取厂家的信息、促销、广告和推广等资源支持,来提升自己在本区域市场的销量、行业知名度和威望;另一方面,经销商也要做好下级网络尤其是基层零售商的客情维护,在产品同质化竞争不断加剧和渠道决胜终端的今天,后者的客情维护还显得更加重要,拥有市场和网络、拥有终端才能在厂家面前底气十足。那么经销商如何才能做好厂家、下级网络尤其是基层零售商的客情维护呢？