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怎样做好接访工作

作者姓名：	夏廷献

摘要：	夏老师:　　您好!我刚刚被调到办公室工作.经常接待来访群众,对这项工作比较生疏,口头表达能力也不是很好,经常是例行公事地说几句,就不知道该怎么办了.请问,我应该怎么提高这方面的工作能力?……
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