加快发展商业银行零售业务

与批发银行业务相比，我国商业银行的零售银行业务相对滞后，主要表现在开展的零售银行业务仍以传统的存取款、汇兑、转账业务为主，大都通过银行分支机构网络的柜台服务完成，服务功能相对单一，服务手段相对落后。从国际银行业务的发展趋势看，我国商业银行大力发展零售银行业务已势在必行。