浴缸裂纹因何起？质监部门巧鉴别

质量问题还是安装问题?“三包”中说的7天，是7天，还是7天以内?在一件件产品质量投诉中，这些看似不起眼的问题经常会成为解决纠纷的关键，质量成了维护消费者权益的一块基石。如何解决这些问题，消费者应该注意什么?本市质量监督有关部门一直致力于为消费者解惑释疑，为消费者和生产厂家共同寻找因质量而来的纠纷的解决方案。本刊近期将选取由上海“12365”投诉举报中心提供的上海市质监部门在解决消费者质量投诉中遇到的部分典型案例，以期给消费者更多的启示，更好地保护自己的权益。