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| 基于SPSS分析的旅行社游客满意度调查研究——以无锡市为例 | |
| 作者单位： | ;1.无锡商业职业技术学院旅游管理学院 |
| 摘 要： | 了解游客满意度对旅行社提升服务质量、增强市场竞争力至关重要。以无锡旅行社为研究对象,通过德尔菲法及层次分析法确定调查指标及其权重。通过问卷调查了解游客的满意度,使用Spss19.0软件进行数据分析。研究成果较为客观、真实,可以为无锡旅行社业提供参考,以便提高其服务质量,进而提升无锡城市旅游竞争力。 |
| 关 键 词： | 无锡 旅行社 满意度 问卷调查 |
An Investigation into Tourists' Satisfaction of Travel Agency Services on the Basis of SPSS Analysis: A Case Study of Wuxi City |
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