在IPTS循环中解决危机 |
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作者姓名: | 杨月坤 |
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摘 要: | 现代社会是一个竞争日趋激烈的多元化社会,任何企业都处在变幻莫测的环境中,随时可能发生危机。无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击:对现代企业来说,危机管理的建设已迫住眉睫。笔者认为,危机管理可分为危机识别(identify)、危机预防(prevent)、危机处理(treat)和危机总结(summarize)等4个阶段(见图1),每个阶段又都包含着十分丰富的内容(见图2)。由于危机是层出不穷的,一个危机解决了,又有可能会出现新的危机,因此,危机管理的全过程应该是上述4个阶段周而复始、不断循环、螺旋式上升的过程,简称IPTS循环。
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关 键 词: | 危机管理 循环 现代企业 多元化社会 螺旋式上升 现代社会 危机识别 危机预防 危机总结 危机处理 |
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