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| 旅行社服务质量体系建立 | |
| 引用本文： | 谢祁.旅行社服务质量体系建立[J].当代经济,2008(24). |
| 作者姓名： | 谢祁 |
| 作者单位： | 湖南财经高等专科学校,湖南长沙,410005 |
| 摘 要： | 旅行社的服务属性注定了旅行社要加强服务质量管理.通过分析旅行社特点看旅游服务全过程控制的重要性,提出了旅行社如何加强服务质量控制的建议. |
| 关 键 词： | 旅行社 服务质量 游客 忠诚 |
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